京东如何退货

京东提供便捷的退货服务，帮助消费者轻松退还不想要的商品。以下是京东退货的步骤：

1. 登录京东账户并选择要退货的订单

• 访问京东官方网站或应用程序。
• 登录您的京东账户。
• 在“我的订单”中找到您要退货的订单。

2. 联系在线客服或拨打客服电话

点击下载“修复打印机驱动工具”；

• 在线客服：点击订单详情页中的“联系客服”，与在线客服沟通退货事宜。
• 客服电话：拨打京东官方客服电话 400-606-5500。

3. 提供退货原因和凭证

• 向客服说明退货原因。
• 提供退货商品的照片或视频作为凭证（如商品损坏、不符等）。

4. 确认退货方式

• 上门取件：客服会安排快递上门取件，您无需出门。
• 快递退货：您可以自行包装商品并寄回京东指定地址。

5. 填写退货单并包装商品

• 打印或填写退货单，并随商品一起打包。
• 妥善包装商品，避免损坏。

6. 寄回退货商品

• 上门取件：快递员上门取件时，请将退货商品及退货单交给快递员。
• 快递退货：根据客服提供的地址自行将退货商品寄回。

7. 退款处理

• 京东收到退货商品后会进行核实。
• 核实无误后，京东将按原支付方式进行退款。

注意：

• 退货时限：自收到商品之日起 7 天内可无理由退货。
• 特殊商品：某些特定商品（如食品、定制产品）可能不适用退货服务。
• 退货运费：上门取件时，退货运费由京东承担；快递退货时，运费由消费者承担。

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