京东退货申请退货退款指南

如何申请退货退款？

在京东平台申请退货退款只需几步：

靠前步：打开京东 APP 或进入京东网站

第二步：登录您的京东账户

第三步：找到要退货的商品

• 在“我的订单”中找到订单，然后点击要退货的商品。
• 也可以在商品详情页或购物车中点击“申请退货”。

第四步：选择退货原因和类型

• 选择申请退货的原因，例如商品质量问题、误拍等。
• 选择退货类型，如仅退款、换货或退货退款。

第五步：填写退货信息

• 填写退货数量、退货地址和退货方式（上门取件或快递寄回）。
• 上传商品问题照片或视频，以帮助京东处理退货申请。

第六步：提交退货申请

• 仔细检查退货信息，确认无误后提交退货申请。
• 京东客服将尽快审核您的申请，并反馈处理结果。

审核流程：

京东客服将审核您的退货申请，通常需要 1-2 个工作日。如果申请通过，京东将安排上门取件或提供快递单号。

退货方式：

• 上门取件：京东快递员将上门取走退货商品。
• 快递寄回：您可自行将商品寄回至京东指定的地址。

退款流程：

• 退货商品收到并验收后，京东将按照您选择的退款方式退款。
• 退款一般会在 1-3 个工作日内到账。

注意事项：

• 退货商品需保持原样，包装完好。
• 超过 7 天无理由退货期需协商处理。
• 特殊商品（如生鲜、电子产品等）可能无法退货。

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