得物如何联系人工客服

得物提供多种途径与人工客服取得联系：

1. APP内客服

• 打开得物APP，点击"我的"页面右上角的"客服"图标。
• 在客服页面选择"在线客服"。
• 根据需要选择相应的客服类型（如：订单、售后、账号）。

2. 电话客服

• 拨打全国客服热线
• 服务时间：周一至周日 9:00-21:00。

3. 微信客服

• 添加得物微信公众号："得物App"。
• 发送消息至公众号，选择"人工客服"选项。

4. 邮箱客服

• 发送邮件至：[email protected]。
• 请在邮件中详细描述您的问题，并附上相关凭证或截图。

5. 线下实体店客服

• 前往得物线下实体店，向店员寻求帮助。
• 实体店地址可通过得物APP或官方网站查询。

联系客服时注意事项

• 为确保客服能及时有效地解决您的问题，请提供清晰准确的信息。
• 客服可能需要核实您的身份，请准备好相关的凭证或账号信息。
• 客服会根据问题复杂程度和业务流程，在一定时间内回复您。
• 如遇客服繁忙，请耐心等待或稍后再次联系。

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